Günümüz iş dünyasında, sosyal medya hesaplarının yönetimi giderek daha önemli hale gelen bir konudur. İşletmeler, sosyal medya hesaplarını markalarının tanıtımı, müşterilerle etkileşim kurma ve sadık bir takipçi kitlesi oluşturma amaçlarıyla kullanır. Bu amaçlar doğrultusunda, sosyal medya yöneticileri işletmelerin sosyal medya hesaplarının etkin bir şekilde yönetilmesini sağlamak için görevlendirilirler.
Sosyal medya yönetimi, işletmelerin sosyal medya hesaplarının içerik planlaması, paylaşım zamanlaması, etkileşim yönetimi ve sosyal medya reklam kampanyalarının gerçekleştirilmesi gibi işlemlerle en iyi şekilde kullanılmasını sağlar. İçerik planlaması, işletmelerin hedef kitlesine yönelik içeriklerin planlanması ve üretilmesi anlamına gelir. Paylaşım zamanlaması ise, paylaşımların hangi saatlerde yapılacağına karar verilmesi ve sosyal medya hesaplarının takipçilerinin en aktif olduğu zaman dilimlerinde paylaşımların yapılmasıdır.
Etkileşim yönetimi, sosyal medya hesapları üzerinden gelen yorumların, mesajların ve etiketlemelerin yönetimi ile ilgilidir. Sosyal medya yöneticileri, bu etkileşimleri yöneterek müşteri memnuniyetini artırmaya ve müşteri ilişkilerini güçlendirmeye yardımcı olur. Ayrıca, sosyal medya reklam kampanyaları oluşturarak, işletmelerin hedef kitlesine daha etkili bir şekilde ulaşmasını sağlarlar.
